10 вопросов о блоге, которые надо задать

Первое, с чем рискует столкнуться корпоративный блоггер — это непонимание самого руководства, зачем «эта бесполезная трата времени», как самоуверенно провозгласил совсем недавно в личном общении один из директоров консалитнгового агентства. Учитывая стремительный рост экономики в сегменте Интернета наряду с удорожанием медиа-носителей и финансовым кризисом подобное заявление — мягко говоря — это признак либо некомпетентности, либо простой неосведомленности. Как говорится, «по законам авиации пчела тоже не летает: у нее крылышки маленькие, тельце толстое и аэродинамика нулевая. Но пчелы всё равно летают” (тот случай, когда цитата из анимационного фильма вполне может пригодиться в реальности).

Попробуйте объяснить руководителю, что он (либо она) не совсем верно оценивают ситуацию, отмахиваясь от такого гибкого и высокоэффективного инструмента, как корпоративный блог.

Если Ваш начальник отдела маркетинга либо внешний пиарщик (или кто там у вас принимает решение о продвижении продукта по медиа-каналам и формированию бюджета на инструменты продвижения), вдруг решит в срочном порядке обзавестись корпоративным блогом, попробуйте ему рассказать немного о параметрах и технической стороне вопроса. Но если Ваше руководство настаивает, что им надо «здесь, сейчас, быстро и на вчера», то задайте для начала 10 вопросов касательно таких интересных моментов:

1. Зачем нам блог? Блог — это не просто склад контента, если речь идет об успешном блоге, а тем более — о корпоративном. Блог — это гибкий инструмент комплексного типа, который либо повысит бизнес-рейтинг компании и ее присутствие в электронном информационном поле, либо похоронит компанию как ньюс-мейкера. причем основательно и навсегда. Если у руководства нет четкого видения, зачем надо создавать блог, то это просто будут деньги, выброшенные на ветер. Если Вы руководитель — подумайте над этим. если Вы менеджер — предложите свое видение, зачем бы Вы применили блог в рамках создания позитивного информационного поля вокруг компании.
2. Чего мы ожидаем от блога? Блог сам по себе — это просто движок, контент, картинки и ссылки. Компании он нужен. Но с какой-то определенной целью. Блог должен повысить наши продажи, создать информационные поводы, сформировать позитивное впечатление, отразить атаку через «черный пиар», послужить захвату рынка… Короче говоря — мы ожидаем от блога не только высокой или регулярной посещаемости. Это и так понятно. Главное — что является ожидаемым как основной приоритет ведения корпоративного блога.
3. Что важнее: дизайн или контент? Важно понять, что для нас важнее — концептуальный дизайн и множество фото, которые отражают динамичную и разностороннюю жизнь компании; или тест, емкий и ориентированный на информационные и бизнес-поводы, создаваемые компанией в ключе своих комплексных решений или новых разработок. Блог автомобильной компании — это один стиль, блог рекламного агентства — это другой стиль. Везде должна быть динамика и насыщенность информацией. Но в какой форме — это зависит от специфики деятельности.
4. Кто отвечает за это все? Штатный менеджер по рекламе, девушка-ресепшионист или клерк – не подходят. Пиарщик, не сталкивавшийся до вчерашнего дня с блогосферой, но клятвенно уверяющий Вас, что он «быстро научится» — не подходит. Блоггер со стажем не менее двух лет — хорошее решение. А лучше — если больше и желательно с показателями успешной реализации коммерческих или некоммерческих проектов. Блоггер будет работать с аудиторией, и потому его опыт важен: не все можно выучить по книжкам и «курсам для чайников»; некоторые вещи приходят только в рамках систематической деятельности и постоянных коммуникаций с окружением, в котором и придется в принципе работать.
5. Мы привлекаем профессионалов? Писать для Вашего блога может как внутренний сотрудник, так и сторонний блоггер. Привлечь профессионального блоггера будет дороже, но позволит поставить процесс на качественную основу. Ошибки начинающего блоггера либо рядового сотрудника Вашего рекламного отдела обойдутся в большую сумму денег, чем услуги наемного блоггера-профи. Подумайте над этим.
6. Цель или средство? Наша цель — создать раскрученный блог или создать раскрученный бренд? В раскрутку блога (равно как и сайта компании) можно вложить солидный бюджет и на выходе получить нулевую узнаваемость бренда, зато кучу красивых картинок, валом контента, натыренного из ленты подписки, а также тому подобной информационной шелухи. Как средство продвижения, блог будет носить уже совсем иной характер.
7. Сколько готовы платить? Времена труда «за большое спасибо», за «премию раз в квартал» и «процент» прошли. Финансовый кризис ставит жесткие рамки не только для компаний, но и для блоггеров. Деятельность по внедрению и грамотной поддержке данного инструмента — едва ли не самая важная составляющая работы корпоративного блоггера. И как любая другая работа, должна оплачиваться на установленной постоянной основе, конкретными суммами и на конкретных условиях сотрудничества.
8. Чего не надо делать? Все знают (или почти все), чего хотят от корпоративного блога. не все знают, чего делать НЕ надо. Руководство компании должно четко сформулировать, использования каких информационных аспектов, каких инструментов и каких бизнес-поводов оно хочет избежать в рамках регулярного ведения блога. Четкое видение того, что неприемлимо в процессе продвижения, позволит блоггеру избежать «шишек» в форме «а кто тебя просил такое вот делать (писать, распространять ит.п.)».
9. Что мы пиарим? Что пиарит (будет пиарить) корпоративный блог: сайт компании, саму компанию, ее продукцию, ее руководство, ее стиль бизнеса, узнаваемость бренда, ее партнеров, ее портфолио проектов, текущую деятельность или социальную составляющую? Чем в итоге должен проникнуться читатель? Он должен купить, повосхищаться, узнать больше или перейти на нужный Вам ресурс?
10. Как оцениваем результаты? Оценка полученных результатов — это не менее важно, чем все предыдущие этапы и вопросы. Нужно выбрать, количественными или качественными будут показатели оценки блога и его эффективности; какие методики будут применяться; какое вообще видение руководства касательно «эффективно-неэффективно» ведение блога компании.

Когда пройдет квартал, и с блоггера спросят отчет, о чем руководство захочет услышать? Что выросли продажи благодаря притоку заказчиков, скоординированных черех блог? Или что возрос входящий трафик на корпоративный сайт и индекс цитирования Гуглом? Или что контакты с менеджерами выросли на 10% сравнительно с предыдущим периодом, а узнаваемость бренда стала более структурированной? Вот о чем надо подумать.

Лишь имея на руках список хотя бы кратких ответов руководства компании на все поставленные выше вопросы, можно говорить о том, что компании нужен (или как минорный вариант – не нужен) корпоративный блог как инструмент дополнительного продвижения.