Если уже говорить о трендах, то на мой взгляд, будущее customer-сервиса - это не логины и пароли в качестве авторизации и даже не механизм рекомендаций, который сейчас используется в рамках работы многих соцсетей (например, Facebook предлагает добавить в друзья людей, число общих контактов или интересов с которыми у вас максимальное). Пусть прозвучит это как [...]
Продолжить чтение по теме Распознавание лиц как часть клиентского сервиса
Число агентств и консультантов, которые на отечественном рынке услуг информационного онлайн-продвижения говорят о “присутствии в новых медиа” как обязательном атрибуте современного бизнеса, уже не умещается даже в несколько десятков. Более того: эта формулировка уже чем-то сродни фразе “солнце восходит на Востоке” - само собой разумеющийся факт. И в то же время - явная подмена понятий [...]
Довольно часто решение завести блог после утверждения упирается в “шлагбаум” на пути своего логического развития. Препятствием может стать как закрытость определенных аспектов деятельности компании, так и неготовность руководства к публичным онлайн-коммуникациям.
Продолжить чтение по теме “Шлагбаум” на пути к блогу компании
Отечественный сегмент блогосферы (как традиционных блогов, так и микроблогов) всё чаще применяет технологию онлайн-размещения сертификатов, купонов, бонусных ваучеров, скидок на обслуживание, билетов на мероприятия и т.п. на самом деле, такое сочетание онлайн- и оффлайн-продаж имеет большое будущее в Украине, где развитие Интернет-коммуникаций и рост популярности новых медиа будут продолжать ближайшие несколько лет (если ситуация с [...]
Продолжить чтение по теме Ваучеры, купоны, скидки и онлайн-коммуникация
Продвижение продуктов и услуг внутри социальных сетей – одна из возможностей, о которых не устают повторять все, кто работает с социальными медиа. Но насколько на практике результативна группа пользователей, собранных в некий «клуб» относительно Вашего продукта или услуги?
Продолжить чтение по теме Маркетинговая бесперспективность групп ВКонтакте
Построение новых медиа на новых принципах, или “так дальше жить нельзя” - вот то, чем вплотную займутся в этом году компании, занимающиеся новостным контентом и информационными проектами. А значит, помимо уже привычных должностей контент-менеджера, редактора или журналиста, добавится еще одна должность. Условно ее можно назвать “Aggregation Мanager”. Чем же может заниматься такой человек в команде [...]
Продолжить чтение по теме Aggregation manager - профессия-2010?
BloxFox: хитрости блоггинга Актуальное от B2Blogger:
