Блог многие компании сегодня используют не только в качестве платформы для коммуникаций, но и в качестве основы для проведения первичных исследований. Здесь и кроется главная ошибка.
Во-первых, достоверность и валидность подобных опросов, организованных через форму опроса в блоге или путем перехода с блога на соответствующую форму в рамках сайта, является невысокой. Зачастую именно те люди, которые принимают ключевые решения в компании (топ-менеджмент, продакт-менеджеры, пиар-дирекция), не кликают “мышкой” по кнопкам опросников, считая это лишней тратой времени. Определить целевую аудиторию, руководствуясь только формой опроса, и при этом избежать накруток и наплыва случайных пользователей - задача практически невыполнимая. Проверить, насколько соответствует действительности полученный результат, удастся лишь в случае проведения дополнительных маркетинговых исследований, что в свою очередь, приведет к дополнительным затратам и средств, и времени.
Проведение исследований лояльности клиента к продукту через Ваш блог возможно лишь путем использования дополнительных инструментов вроде счетчиков посещаемости, фиксации посетителей по IP-адресу, мониторингу при помощи Google Analytics, Google Alerts и похожих пакетов веб-анализа, которые позволяют провести анализ как в разрезе отдельных ключевых фраз или упоминаний торговой марки, так и в целом относительно бренда компании. Но никогда не надейтесь на опрос, на голосование за “тему месяца” или “пост недели”, а также на контекстный поиск по блогам и сайтам конкурентов. Это лишь затраты времени для получения результата с крайне невысокой степенью доверия.
Комментировать